Şirketin ilan etmiş olduğu başlıca ilkeleri aşağıda belirtilmiştir.
ADALETLİ OLMAK
Yapilan tüm faaliyetler neticesinde ortaya çıkan değerlerin acenteler , personel ve müşteriler arasında adil bir şekilde paylaşılmasını sağlamak .
ŞEFFAFLIK
Henüz kamuya açıklanmamış ve ticari sır özelliği olmayan her türlü bilgiyi zamanında ve doğru olarak şirket ile ilgili tüm unsurlara bildirmek .
GÜVENİLİR OLMAK
Tüm şirket çalışanları ve acenteleri tarafından müşterilere verilen taahhütleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmek.
YENİLİKÇİ OLMAK
Tüm teknolojik yenilikleri insani değerleri de göz önüne alarak kullanıp en verimli ve karlı çözümlere ulaşmak .
DİNAMİK OLMAK
Genç ve hızlı yapımız ile değişen sosyal ve ekonomik koşullara değerlerimizden ödün vermeden uyum sağlamak .
NEO MİSYONUMUZ
Ülkemizde sigorta bilincini artırarak, ortaklarımız, çalışanlarımız ve acentelerimiz ile birlikte, sıfır hata ile müşteri beklentilerinin karşılanmasını amaç edinerek, Türk Sigorta Sektörünün en iyi markası olmak.
NEO VİZYONUMUZ
Adaletli, şeffaf, güvenilir, yenilikçi ve dinamik kurumsal değerlerimiz ile neo hızında kaliteli hizmeti ve sorumluluğu, müşterilerine, tedarikçilerine ve topluma sağlamak.